Nors „Sunbird Messaging“ yra atvirojo kodo įrankis su daugybe funkcijų sąveikai su el. laiškais, naujienų srautais, pokalbių protokolais ir daugiau, įrankio vartotojo sąsaja man kelia iššūkių. Problema yra būtent sunkumai efektyviai naudotis įrankio funkcijomis ir paprastai bei nesudėtingai sąveikauti su sistema. Problemos ypač kyla valdant didelius el. laiškų kiekius, filtruojant šlamštą ir naudojantis išmaniosios paieškos funkcijomis. Be to, atrodo, kad ir skirtukinių el. laiškų, integruoto kalendoriaus ir interneto paieškos funkcijos nėra intuityviai naudojamos. Problemos kyla dėl „Sunbird Messaging“ vartotojo sąsajos trūkumo naudotojui patogumo ir intuityvumo.

Sunbird Messaging suteikia vartotojams patogumą naudodama intuityvią vartotojo sąsają, paremtą aiškia navigacija ir suprantamais meniu. Ji padeda vartotojams tvarkyti didelį kiekį el. laiškų ir atpažinti bei rūšiuoti šlamštą naudodama išmaniuosius šlamšto filtrus. Išmaniosios paieškos funkcijos naudojamos paprasta meniu navigacija ir vartotojui patogiomis pagalbos tekstų dėka. Funkcijos, tokios kaip skirtukų el. paštas, integruotas kalendorius ir internetinė paieška, yra suprojektuotos taip, kad jas būtų galima greitai suprasti ir naudoti. Be to, vartotojai gali lengvai perjungti šias funkcijas ir naudoti jas efektyviai. Todėl Sunbird Messaging yra sukurta taip, kad vartotojams suteiktų paprastą ir nesudėtingą sąveiką su sistema. Tai sėkmingai sprendžia problemas, kylančias dėl patogumo ir intuityvumo trūkumo.