Kuigi Sunbird Messaging on avatud lähtekoodiga tööriist, mis pakub hulgaliselt funktsioone e-kirjade, uudisvoogude, vestlusprotokollide ja muu jaoks, kujutab tööriista kasutajaliides minu jaoks väljakutset. Probleem seisneb just tööriista funktsioonide tõhusas kasutamises ja süsteemiga lihtsal ja arusaadaval viisil suhtlemises. Probleemid ilmnevad eriti siis, kui on vaja hallata suurel hulgal e-kirju, filtreerida rämpsposti ja kasutada arukaid otsingufunktsioone. Peale selle tunduvad ka vahekaartidel põhineva e-posti, integreeritud kalendri ja veebiotsingu funktsioonid mitte intuitiivsed olevat. Probleem seisneb siis Sunbird Messagingu kasutajaliidese puudulikus kasutajasõbralikkuses ja intuitiivsuses.

Sunbird Messaging parandab kasutajasõbralikkust intuitiivse kasutajaliidese abil, mis põhineb selgel navigeerimisel ja arusaadavatel menüüdel. See toetab kasutajaid massiliste e-kirjade haldamisel ja rämpsposti tuvastamisel ja sorteerimisel intelligentsete rämpsposti filtrite abil. Intelligentsete otsingufunktsioonide kasutamine on lihtsustatud lihtsa menüüstruktuuri ja kasutajasõbralike abitekstide abil. Sellised funktsioonid nagu vahekaartidega e-post, integreeritud kalender ja veebipõhine otsing on loodud nii, et neid saab kiiresti mõista ja rakendada. Lisaks saavad kasutajad probleemideta nende funktsioonide vahel vahetada ja neid tõhusalt kasutada. Seetõttu on Sunbird Messaging loodud selleks, et võimaldada kasutajatele lihtsat ja probleemivaba interaktsiooni süsteemiga. Seega lahendatakse edukalt väljakutsed, mis tekivad kasutajasõbralikkuse ja intuitiivsuse puudumise tõttu.