Vaikka Sunbird Messaging tarjoaa avoimen lähdekoodin työkalun, jolla on useita toimintoja sähköpostien, uutissyötteiden, keskustelulokien ja muiden vuorovaikutusta varten, työkalu käyttöliittymä on minulle haastava. Ongelmana on juuri työkalun toimintojen tehokkaan käytön vaikeus ja järjestelmän yksinkertainen ja mutkaton vuorovaikutus. Ongelmia ilmenee erityisesti, kun hallitaan suuria määriä sähköposteja, suodatetaan roskapostia ja käytetään älykkäitä hakutoimintoja. Lisäksi myös välilehtienomainen sähköpostin käyttö, integroidun kalenterin ja verkkohakutoimintojen käyttö vaikuttavat epäintuitiivisilta. Ongelma on siis Sunbird Messaging -käyttöliittymän puutteellisessa käyttäjäystävällisyydessä ja intuitiivisuudessa.

Sunbird Messaging parantaa käyttäjäystävällisyyttä intuitiivisella käyttöliittymällä, joka perustuu selkeään navigointiin ja ymmärrettäviin valikoihin. Se auttaa käyttäjiä hallitsemaan valtavia määriä sähköposteja ja tunnistamaan sekä lajittelemaan roskapostit älykkäiden roskapostisuodattimien avulla. Älykkäiden hakutoimintojen käyttöä helpottaa yksinkertainen valikon ohjaus ja käyttäjäystävälliset ohjetekstit. Ominaisuudet, kuten välilehtiin jaettu sähköposti, integroitu kalenteri ja verkkohaku, on suunniteltu siten, että ne voidaan nopeasti ymmärtää ja ottaa käyttöön. Lisäksi käyttäjät voivat helposti siirtyä näiden toimintojen välillä ja käyttää niitä tehokkaasti. Siksi Sunbird Messaging on suunniteltu mahdollistamaan käyttäjille yksinkertainen ja mutkaton vuorovaikutus järjestelmän kanssa. Näin ratkaistaan menestyksekkäästi käyttäjäystävällisyyden ja intuitiivisuuden puutteesta johtuvat haasteet.