Въпреки че Sunbird Messaging е софтуер с отворен код, който предлага разнообразие от функции за взаимодействие с електронна поща, новини, чат протоколи и други, потребителският интерфейс на инструмента представлява предизвикателство за мен. Проблемът се крие точно в трудността да използвам функциите на инструмента ефективно и да взаимодействам със системата по лесен и разбираем начин. Проблемите се появяват особено при управление на голям обем електронни писма, филтриране на спам и използване на интелигентните функции за търсене. Освен това, функциите на табовата електронна поща, интегрирания календар и уеб търсачката също не изглеждат интуитивни за ползване. Следователно проблемът се крие в липсата на удобство и интуитивност на потребителския интерфейс на Sunbird Messaging.

Sunbird Messaging адресира потребителската дружелюбност чрез интуитивен потребителски интерфейс, базиран на ясна навигация и разбираеми менюта. Той подпомага потребителите в управлението на голямо количество имейли и разпознаването и сортирането на нежелана поща чрез интелигентни спам филтри. Използването на интелигентни функции за търсене е улеснено чрез проста навигация в менютата и потребителски приятелски помощни текстове. Характеристики като табличен имейл, интегриран календар и уеб търсене са така подготвени, че могат да бъдат бързо разбрани и приложени. Освен това, потребителите могат лесно да превключват между тези функции и да ги използват ефективно. Следователно, Sunbird Messaging е предназначен да осигури лесна и непринудена взаимодействие със системата за потребителите. Така се решават предизвикателствата, свързани с липсата на потребителска дружелюбност и интуитивност.