Хоча Sunbird Messaging є інструментом з відкритим кодом, який пропонує безліч функцій для взаємодії з електронною поштою, новинними стрічками, чатами та іншими ресурсами, інтерфейс користувача цього інструменту становить для мене випробування. Проблема полягає саме в труднощах ефективного використання функцій інструменту та в простій і нескладній взаємодії з системою. Проблеми виникають, зокрема, під час керування великою кількістю електронних листів, фільтрації спаму та використання інтелектуальних пошукових функцій. Крім того, функції вкладених повідомлень, інтегрованого календаря та веб-пошуку також видаються не інтуїтивно зрозумілими у використанні. Отже, проблема полягає у недостатній зручності використання та інтуїтивності інтерфейсу користувача Sunbird Messaging.

Sunbird Messaging звертається до зручності використання через інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, який базується на чіткій навігації та зрозумілих меню. Він підтримує користувачів у масовому управлінні електронною поштою та розпізнаванні й сортуванні небажаних листів за допомогою інтелектуальних спам-фільтрів. Використання інтелектуальних функцій пошуку полегшується завдяки простій навігації по меню та зручним для користувача текстам допомоги. Функції, такі як вкладена електронна пошта, інтегрований календар та веб-пошук, підготовані таким чином, що їх можна швидко зрозуміти і застосовувати. Крім того, користувачі можуть без проблем переключатися між цими функціями і ефективно їх використовувати. Таким чином, Sunbird Messaging розроблено для забезпечення користувачам простого та зручного взаємодії з системою. Таким чином, успішно вирішуються труднощі, пов'язані з браком зручності та інтуїтивності користування.