Aj keď Sunbird Messaging ponúka open-source nástroj s množstvom funkcií pre interakciu s e-mailmi, spravodajskými kanálmi, chatovými protokolmi a ďalšími, užívateľské rozhranie nástroja predstavuje pre mňa výzvu. Problém spočíva presne v náročnosti efektívne využívať funkcie nástroja a jednoducho a bez komplikácií interagovať so systémom. Problémy sa vyskytujú najmä pri správe veľkého množstva e-mailov, filtrovaní spamu a využívaní inteligentných vyhľadávacích funkcií. Navyše sa zdá, že funkcie tabbed Email, integrovaného kalendára a vyhľadávania na webe nie sú intuitívne ovládateľné. Problém teda spočíva v nedostatočnej užívateľskej prívetivosti a intuícii užívateľského rozhrania Sunbird Messaging.

Sunbird Messaging sa zameriava na užívateľskú prívetivosť prostredníctvom intuitívneho používateľského rozhrania, ktoré je založené na jasnej navigácii a zrozumiteľných ponukách. Podporuje užívateľov pri správe veľkého množstva e-mailov a rozpoznávaní a triedení nevyžiadanej pošty pomocou inteligentných spamových filtrov. Používanie inteligentných vyhľadávacích funkcií je uľahčené jednoduchým vedením v ponuke a užívateľsky prívetivými pomocnými textami. Funkcie ako karty v e-mailoch, integrovaný kalendár a webové vyhľadávanie sú pripravené tak, aby boli ľahko pochopiteľné a použiteľné. Okrem toho môžu užívatelia bez problémov prepínať medzi týmito funkciami a efektívne ich využívať. Sunbird Messaging je teda určený na umožnenie jednoduchého a bezproblémového interakcie užívateľov so systémom. Týmto spôsobom sú úspešne vyriešené výzvy spôsobené nedostatkom užívateľskej prívetivosti a intuitívnosti.