رغم أن Sunbird Messaging أداة مفتوحة المصدر تقدم مجموعة واسعة من الميزات للتفاعل مع البريد الإلكتروني، وخلاصات الأخبار، وسجلات الدردشة، وغيرها، إلا أن واجهة المستخدم لهذه الأداة تشكل تحدياً لي. تكمن المشكلة تحديداً في صعوبة الاستفادة الفعالة من ميزات الأداة والتفاعل مع النظام بطريقة بسيطة وغير معقدة. تظهر المشكلات بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بإدارة الرسائل الإلكترونية على نطاق واسع، وتصفية الرسائل غير المرغوب فيها، واستخدام وظائف البحث الذكي. بالإضافة إلى ذلك، يبدو أن ميزات البريد الإلكتروني المتعدد الألسنة، والتقويم المدمج، والبحث على الويب ليست بديهية في الاستخدام. لذا فإن القضية تكمن في قلة سهولة الاستخدام والبديهية لواجهة المستخدم لـ Sunbird Messaging.

تقدم خدمة Sunbird Messaging سهولة استخدام من خلال واجهة مستخدم بديهية تعتمد على التنقل الواضح والقوائم المفهومة. تدعم هذه الخدمة المستخدمين في إدارة العديد من الرسائل الإلكترونية والكشف عن الرسائل الغير مرغوب فيها وتصنيفها باستخدام فلاتر البريد المزعج الذكية. تسهل استخدام الوظائف الذكية للبحث من خلال التوجيه البسيط للقائمة ونصوص المساعدة الودية للمستخدم. الميزات مثل البريد الإلكتروني المتصفح بالألسنة، والتقويم المدمج والبحث على الويب مُعدة بحيث يمكن فهمها وتطبيقها بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، يستطيع المستخدمون التحويل بسلاسة بين هذه الوظائف واستخدامها بكفاءة. لذا ، تم تصميم Sunbird Messaging لتمكين المستخدمين من التفاعل البسيط وغير المعقد مع النظام. وبذلك يتم التغلب بنجاح على التحديات المرتبطة بقلة سهولة الاستخدام والبديهية.