با وجود اینکه Sunbird Messaging یک ابزار متن‌باز با طیف گسترده‌ای از قابلیت‌ها برای تعامل با ایمیل‌ها، فیدهای خبری، پروتکل‌های چت و موارد دیگر ارائه می‌دهد، رابط کاربری این ابزار برای من چالش‌برانگیز است. مشکل دقیقاً در سختی استفاده مؤثر از قابلیت‌های ابزار و تعامل ساده و بی‌دردسر با سیستم نهفته است. مشکلات به‌ویژه زمانی پیش می‌آید که بحث مدیریت حجم زیادی از ایمیل‌ها، فیلتر کردن اسپم و استفاده از قابلیت‌های جستجوی هوشمند مطرح می‌شود. علاوه بر این، به نظر می‌رسد که قابلیت‌های تب‌بندی ایمیل، تقویم یکپارچه و جستجوی وب نیز به طور شهودی قابل استفاده نیستند. بنابراین مسئله اصلی در عدم کاربرپسندی و عدم شهودپذیری رابط کاربری Sunbird Messaging نهفته است.

پیام‌رسان Sunbird با ارائه یک رابط کاربری شهودی که بر پایه ناوبری واضح و منوهای قابل‌فهم است، به کاربردپذیری توجه می‌کند. این ابزار به کاربران کمک می‌کند تا ایمیل‌های انبوه را مدیریت کرده و ایمیل‌های اسپم را با استفاده از فیلترهای هوشمند تشخیص داده و دسته‌بندی کنند. استفاده از قابلیت‌های جستجوی هوشمند از طریق منوی ساده و متن‌های راهنمای کاربرپسند تسهیل می‌شود. ویژگی‌هایی مانند ایمیل تب‌بندی شده، تقویم یکپارچه و جستجو در وب به گونه‌ای تنظیم شده‌اند که به سرعت قابل فهم و استفاده باشند. علاوه بر این، کاربران می‌توانند به راحتی بین این عملکردها جابجا شده و از آنها به صورت کارآمد استفاده کنند. بنابراین، Sunbird Messaging به گونه‌ای طراحی شده است که تعامل ساده و بدون مشکل با سیستم را برای کاربران فراهم کند. به این ترتیب، چالش‌ها به دلیل کمبود کاربرپسندی و شهودپذیری به طور موثر حل می‌شوند.