हालाँकि सनबर्ड मैसेजिंग एक ओपन-सोर्स टूल है जो ईमेल, न्यूज़फीड्स, चैट प्रोटोकॉल और अन्य चीज़ों के साथ इंटरएक्शन के लिए कई प्रकार की सुविधाएँ प्रदान करता है, लेकिन टूल की उपयोगकर्ता इंटरफेस मेरे लिए एक चुनौती बनी हुई है। समस्या यह है कि टूल की सुविधाओं का कुशलता से उपयोग करना और सिस्टम के साथ एक आसान और सरल तरीक़े से बातचीत करना कठिन है। समस्याएँ विशेष रूप से तब आती हैं जब बड़ी मात्रा में ईमेल का प्रबंधन, स्पैम को फ़िल्टर करना और इंटेलिजेंट सर्च फ़ीचर्स का उपयोग करना होता है। इसके अलावा, टैब्ड ईमेल, इंटीग्रेटेड कैलेंडर और वेब सर्च की सुविधाएँ भी सहजता से उपयोगी नहीं लगतीं। समस्या सनबर्ड मैसेजिंग की उपयोगकर्ता इंटरफेस की कमी है जो उपयोगकर्ता की सुविधा और सहजता पर आधारित नहीं है।

Sunbird Messaging उपयोगकर्ता के अनुकूलता को एक सहज इंटरफेस के माध्यम से संबोधित करता है, जो स्पष्ट नेविगेशन और समझने योग्य मेनू पर आधारित है। यह उपयोगकर्ताओं को बड़ी मात्रा में ईमेल प्रबंधित करने और बुद्धिमान स्पैम-फिल्टर की मदद से जंक ईमेल पहचानने और छांटने में सहायता करता है। बुद्धिमान खोज कार्यों का उपयोग सरल मेनू नेविगेशन और उपयोगकर्ता-अनुकूल सहायता पाठों के माध्यम से सुगम बनाया गया है। टैब्ड ईमेल, अंतर्निर्मित कैलेंडर और वेब सर्च जैसे फीचर्स को इस तरीके से तैयार किया गया है कि उन्हें जल्दी समझा और उपयोग किया जा सके। इसके अलावा, उपयोगकर्ता इन कार्यों के बीच आसानी से स्विच कर सकते हैं और उन्हें कुशलतापूर्वक उपयोग कर सकते हैं। इसलिए Sunbird Messaging इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि यह उपयोगकर्ताओं को सिस्टम के साथ सरल और बिना बाधा वाली इंटरैक्शन प्रदान करे। इस प्रकार उपयोगकर्ता-अनुकूलता और सहजता की कमी के कारण उत्पन्न चुनौतियों का सफलतापूर्वक समाधान किया जाता है।