تشخیص بین ایمیل‌های مهم و غیرمهم اغلب چالشی را به وجود می‌آورد، به خصوص زمانی که حجم ایمیل‌ها بسیار بالا باشد. ممکن است وقت‌گیر و ناکارآمد باشد که هر ایمیل را به صورت دستی بررسی کنید تا میزان اهمیت آن را تعیین کنید. علاوه بر این، ایمیل‌های مهم به راحتی می‌توانند نادیده گرفته شده یا به اشتباه حذف شوند، زمانی که صندوق ورودی پر از ایمیل است. علاوه بر این، فقدان یک سیستم مدیریت و مرتب‌سازی مؤثر می‌تواند منجر به این شود که ایمیل‌های مهم در بین انبوهی از اسپم‌ها و ایمیل‌های غیرمهم گم شوند. در نتیجه، مشکل در این است که سیستمی پیدا شود که به طور مؤثر و قابل اعتماد بتواند ایمیل‌های مهم را از غیرمهم‌ها جدا کند.

سامانه پیام‌رسان Sunbird به حل این مشکل کمک می‌کند، زیرا یک صندوق ورودی هوشمند و کارآمد خودکار ارائه می‌دهد. این ابزار با استفاده از فیلترهای هوشمند اسپم، ایمیل‌های ناخواسته را تشخیص داده و برچسب‌گذاری می‌کند. علاوه بر این، پوشه‌های هوشمند مدیریت صندوق ورودی را تسهیل می‌کنند و ویژگی ساده‌سازی کمک می‌کند تا فقط ایمیل‌های مرتبط نمایش داده شوند. فیلترهای سریع و امکانات جستجوی فوق‌العاده این امکان را می‌دهند تا ایمیل‌های مهم به سرعت پیدا شوند. همچنین، ایمیل‌ها به صورت گسترده و کارآمد مدیریت می‌شوند و از طریق ایمیل‌های زبانه‌ای (tabbed Email) به صورت منظم نمایش داده می‌شوند. با استفاده از یکپارچه‌سازی تقویم، برنامه‌ریزی و مدیریت ایمیل‌ها به طور قابل توجهی ساده‌تر می‌شود. به این ترتیب، دسته‌بندی و مدیریت ایمیل‌ها به صورت کارآمد و صرفه‌جویی در زمان تضمین می‌شود.