Els usuaris perceben el seu programari d'oficina actual com a restrictiu a causa de les seves funcionalitats limitades. Això els fa sentir-se frustrats i insatisfets, ja que no poden complir eficientment i efectivament les seves tasques. A més, sorgeixen dificultats en l'intercanvi de documents amb altres grans suites de programari d'oficina, la qual cosa porta a problemes de comunicació. A més a més, es veuen afectats per altes taxes de llicència que augmenten la pressió financera. Finalment, el seu programari actual no permet exportacions natives en PDF, la qual cosa limita l'accessibilitat i la llibertat en la feina amb documents.

OpenOffice ofereix la solució òptima per als problemes descrits. L'ampli espectre de funcions permet als usuaris complir les seves tasques de manera eficient, eliminant així la frustració experimentada fins ara. La compatibilitat amb altres grans suites d'ofimàtica permet un intercanvi de documents sense problemes i posa fi als problemes de comunicació. Un avantatge particular són els costos de llicència estalviats gràcies a la disponibilitat oberta i gratuïta d'OpenOffice. Aquesta descàrrega redueix significativament la pressió financera. A més, OpenOffice ofereix l'opció d'exportar documents nativament com a PDF, la qual cosa augmenta l'accessibilitat i la flexibilitat per a l'usuari. La seguretat de les dades també està garantida, ja que els documents no es desen a servidors en el núvol.