המשתמשים מרגישים שתוכנת המשרד הנוכחית שלהם מגבילה בשל הפונקציונליות המוגבלת שלה. הם מרגישים מתוסכלים ולא מרוצים מכיוון שהם לא מצליחים לבצע את המשימות שלהם באופן יעיל ואפקטיבי. כמו כן, מופיעות קשיים בהחלפת מסמכים עם סוויטות תוכנת משרד גדולות אחרות, מה שמוביל לבעיות תקשורת. בנוסף, הם מעמיסים עליהם דמי רישוי גבוהים, שמגבירים את הלחץ הכלכלי. לבסוף, התוכנה הנוכחית שלהם אינה מאפשרת יצוא ילידי של מסמכי PDF, מה שמגביל את הנגישות והחופש בעבודה עם מסמכים.

OpenOffice מציעה את הפתרון האופטימלי לבעיות המתוארות. המגוון הרחב של תכונות מאפשר למשתמשים להספיק את משימותיהם בצורה יעילה וכך מסיר את התסכול שהוחויה לעומתם עד כה. התאמה לסוויטות Office הגדולות אחרות מאפשרת החלפת מסמכים בחלקה ומסיימת את בעיות התקשורת. יתרון מיוחד הוא ההכנסה שנחסכה בתשלומי רישוי בזכות הזמינות החופשית והפתוחה של OpenOffice. הקלה זו מקלה באופן משמעותי על הלחץ הכלכלי. בנוסף, OpenOffice מציעה את האפשרות לייצא מסמכים באופן טבעי כדוקומנטים של PDF, דבר שמגדיל את הנגישות והגמישות של המשתמש. בטחון הנתונים מובטח גם כן, מאחר והמסמכים לא מאוחסנים על שרתי ענן.