অনেক গ্রাহক সরাসরি একটি কোম্পানির সাথে WhatsApp এর মাধ্যমে দ্রুত এবং জটিলতাহীনভাবে যোগাযোগ করার উপায় খুঁজছেন। তবে প্রায়ই সঠিক যোগাযোগ পদ্ধতি অনুপস্থিত থাকে, যা হতাশার কারণ হতে পারে। ঐতিহ্যগত পদ্ধতি যেমন ফোন কল বা ইমেল প্রায়ই ঝামেলাপূর্ণ এবং সময়সাপেক্ষ হয়। WhatsApp এর মাধ্যমে একটি সরাসরি যোগাযোগ চ্যানেল প্রশ্ন, সমস্যা বা প্রতিক্রিয়া তাৎক্ষণিক এবং আরও কার্যকরভাবে প্রেরণ করতে সক্ষম করবে। গ্রাহকরা একটি ঝক্কিবিহীন পারস্পরিক সম্পর্ক চাই, যা সহজ প্রযুক্তি এবং উদ্ভাবনী সমাধান দ্বারা পরিচালিত হয়।

ক্রস সার্ভিস সলিউশন এর টুল কোম্পানিগুলোকে তাদের হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টের সাথে সরাসরি সংযুক্ত ব্যক্তিগত ও নিরাপদ কিউআর-কোড তৈরি করতে সক্ষম করে। গ্রাহকরা এই কিউআর-কোডগুলো সহজেই তাদের স্মার্টফোন দিয়ে স্ক্যান করতে পারেন, তাৎক্ষণিকভাবে কথোপকথন শুরু করতে। এটি ঐতিহ্যবাহী যোগাযোগ পথে যেমন ফোন কল বা ইমেইলের প্রয়োজন কমায়, যা প্রায়শই ঝামেলাপূর্ণ মনে হয়। হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি সংযোগ দ্রুত এবং সহজ যোগাযোগ নিশ্চিত করে, যা অভাবিত যোগাযোগ পথের প্রতি হতাশা কমায়। কিউআর-কোডগুলোর কাস্টমাইজেশনের মাধ্যমে কোম্পানিগুলো তাদের ব্র্যান্ডের উপস্থিতির সাথে কোডগুলোর নকশা সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে পারে। যোগাযোগের চ্যানেল হিসেবে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারের মাধ্যমে কোম্পানির নাগাল বৃদ্ধি পায় এবং দক্ষ ও সময়মত যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহক সংযোগ উন্নত হয়। সামগ্রিকভাবে এই টুল নিশ্চিত করে যে কোম্পানিগুলো তাদের গ্রাহকদের তাদের অবস্থানে পৌঁছে, যেখানে তারা ইতিমধ্যেই রয়েছে – তাদের স্মার্টফোনে।