Mulți clienți caută o modalitate rapidă și simplă de a lua legătura direct cu o companie prin WhatsApp. Cu toate acestea, adesea lipsesc canalele corespunzătoare de comunicare, ceea ce poate duce la frustrare. Metodele tradiționale, cum ar fi apelurile telefonice sau e-mailurile, sunt adesea complicate și consumatoare de timp. Un canal de comunicare direct prin WhatsApp ar permite transmiterea întrebărilor, preocupărilor sau feedback-ului imediat și mai eficient. Clienții își doresc o interacțiune fără întreruperi, susținută de tehnologii simple și soluții inovatoare.

Instrumentul de la Cross Service Solution permite companiilor să creeze coduri QR individuale și sigure, care sunt direct conectate la contul lor de WhatsApp. Clienții pot scana cu ușurință aceste coduri QR cu smartphone-ul lor pentru a iniția conversații imediate. Acest lucru reduce necesitatea metodelor tradiționale de comunicare, cum ar fi apelurile telefonice sau e-mailurile, care deseori sunt considerate incomode. Conexiunea directă prin WhatsApp asigură o interacțiune rapidă și simplă, care minimizează frustrarea cauzată de lipsa căilor de comunicare. Prin adaptabilitatea codurilor QR, companiile pot asigura, de asemenea, că designul codurilor este adaptat prezenței lor de brand. Utilizarea WhatsApp ca canal de comunicare sporește accesibilitatea companiei și îmbunătățește fidelizarea clienților prin comunicare eficientă și în timp util. Per total, instrumentul asigură că companiile își întâmpină clienții acolo unde deja se află – pe smartphone-urile lor.