Birçok müşteri, bir şirketle doğrudan WhatsApp üzerinden hızlı ve basit bir şekilde iletişime geçme imkanı arıyor. Ancak, doğru iletişim yolları genellikle eksik olduğunda bu durum hayal kırıklığına yol açabilir. Telefon görüşmeleri veya e-postalar gibi geleneksel yöntemler genellikle zahmetli ve zaman alıcıdır. WhatsApp üzerinden doğrudan bir iletişim kanalı, soruları, sorunları veya geri bildirimleri anında ve daha verimli bir şekilde iletmeyi mümkün kılacaktır. Müşteriler, basit teknolojiler ve yenilikçi çözümlerle desteklenen kesintisiz bir etkileşim istiyor.

Cross Service Solution aracılığı, şirketlerin doğrudan WhatsApp hesaplarıyla bağlantılı olan bireysel ve güvenli QR kodları oluşturmasını sağlar. Müşteriler, bu QR kodlarını akıllı telefonlarıyla kolayca tarayarak anında görüşme başlatabilirler. Bu durum, genellikle zahmetli olarak görülen telefon görüşmeleri veya e-posta gibi geleneksel iletişim yollarına olan ihtiyacı azaltır. WhatsApp üzerinden doğrudan bağlantı, iletişim eksikliğinden kaynaklanan kızgınlığı en aza indirerek hızlı ve sorunsuz bir etkileşim sağlar. QR kodlarının özelleştirilebilirliği sayesinde şirketler, kod tasarımlarının marka kimliklerine uygun olmasını da garanti edebilirler. WhatsApp’ın iletişim kanalı olarak kullanılması, şirketin ulaşılabilirliğini artırır ve verimli ve zamanında iletişim yoluyla müşteri bağlılığını geliştirir. Genel olarak, bu araç, şirketlerin müşterilerini zaten bulundukları yerde – akıllı telefonlarında – karşılamalarını sağlar.