Mnogi kupci traže brzu i jednostavnu mogućnost da izravno stupe u kontakt s poduzećem preko WhatsAppa. Međutim, često nedostaju pravi komunikacijski kanali, što može dovesti do frustracije. Tradicionalne metode poput telefonskih poziva ili e-mailova često su zamorne i dugotrajne. Izravan komunikacijski kanal preko WhatsAppa omogućio bi trenutni i učinkovitiji prijenos pitanja, briga ili povratnih informacija. Kupci žele besprijekornu interakciju koju omogućuju jednostavne tehnologije i inovativna rješenja.

Alat Cross Service Solution omogućuje tvrtkama stvaranje individualnih i sigurnih QR kodova koji su izravno povezani s njihovim WhatsApp računom. Kupci mogu jednostavno skenirati te QR kodove svojim pametnim telefonom kako bi započeli trenutne razgovore. Ovo smanjuje potrebu za konvencionalnim komunikacijskim putevima kao što su telefonski pozivi ili e-adrese, koji se često doživljavaju kao nezgrapni. Izravna veza putem WhatsAppa osigurava brzu i jednostavnu interakciju, koja minimizira frustraciju zbog nedostatka komunikacijskih kanala. Prilagodljivost QR kodova također omogućuje tvrtkama da osiguraju da je dizajn kodova usklađen s njihovom prisutnošću marke. Korištenje WhatsAppa kao komunikacijskog kanala povećava dostupnost tvrtke i poboljšava vezu s kupcima putem učinkovite i pravovremene komunikacije. Sveukupno, alat osigurava da tvrtke dosegnu svoje kupce tamo gdje se oni već nalaze – na svojim pametnim telefonima.