بسیاری از مشتریان به دنبال روشی سریع و بدون پیچیدگی برای برقراری ارتباط مستقیم با یک شرکت از طریق واتساپ هستند. اما اغلب راه‌های ارتباطی مناسب موجود نیست که می‌تواند به ناامیدی منجر شود. روش‌های سنتی مانند تماس‌های تلفنی یا ایمیل‌ها اغلب دست و پاگیر و وقت‌گیر هستند. یک کانال ارتباطی مستقیم از طریق واتساپ این امکان را فراهم می‌کند که سوالات، مسائل یا بازخوردها به صورت فوری و کارآمدتر منتقل شود. مشتریان خواهان تعامل بدون مشکل هستند که توسط فناوری‌های ساده و راه‌حل‌های نوآورانه پشتیبانی شود.

ابزار Cross Service Solution به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که QR کدهای اختصاصی و ایمنی ایجاد کنند که به‌طور مستقیم با حساب واتساپ آن‌ها مرتبط است. مشتریان می‌توانند این QR کدها را به‌سادگی با تلفن هوشمند خود اسکن کرده و بلافاصله مکالمه را آغاز کنند. این امر نیاز به روش‌های ارتباطی سنتی مانند تماس‌های تلفنی یا ایمیل‌ها را که اغلب به‌عنوان راه‌های دست‌وپاگیر در نظر گرفته می‌شوند، کاهش می‌دهد. ارتباط مستقیم از طریق واتساپ اطمینان حاصل می‌کند که تعامل سریع و بدون دردسر است و نارضایتی از نبود راه‌های ارتباطی را کاهش می‌دهد. به‌واسطه قابلیت تنظیم شخصی‌سازی QR کدها، شرکت‌ها می‌توانند اطمینان یابند که طراحی کدها با حضور برند آن‌ها هماهنگ است. استفاده از واتساپ به‌عنوان کانال ارتباطی میزان دسترسی شرکت را افزایش داده و با ارتباط کارآمد و به‌موقع، وفاداری مشتریان را بهبود می‌بخشد. در مجموع، این ابزار باعث می‌شود که شرکت‌ها مشتریان خود را در جایی که حضور دارند – یعنی روی تلفن‌های هوشمندشان – به‌خوبی همراهی کنند.