Mnoho zákazníků hledá rychlý a nekomplikovaný způsob, jak přímo kontaktovat společnost přes WhatsApp. Často však chybějí správné komunikační cesty, což může vést k frustraci. Tradiční metody, jako jsou telefonní hovory nebo e-maily, jsou často komplikované a časově náročné. Přímý komunikační kanál přes WhatsApp by umožnil efektivnějším způsobem okamžitě přenášet otázky, obavy nebo zpětnou vazbu. Zákazníci si přejí bezproblémovou interakci, která je podporována jednoduchými technologiemi a inovativními řešeními.

Nástroj od Cross Service Solution umožňuje firmám vytvářet individuální a bezpečné QR kódy, které jsou přímo propojeny s jejich účtem na WhatsApp. Zákazníci mohou tyto QR kódy jednoduše naskenovat svým chytrým telefonem a okamžitě zahájit konverzaci. To snižuje potřebu tradičních způsobů komunikace, jako jsou telefonáty nebo e-maily, které jsou často považovány za nepohodlné. Přímé spojení přes WhatsApp zajišťuje rychlou a nenáročnou interakci, která minimalizuje frustraci z neexistence komunikačních kanálů. Díky přizpůsobivosti QR kódů mohou firmy také zajistit, že design kódů odpovídá jejich přítomnosti značky. Použití WhatsApp jako komunikačního kanálu zvyšuje dostupnost firmy a zlepšuje zákaznickou věrnost díky efektivní a včasné komunikaci. Celkově nástroj zajišťuje, že firmy oslovují své zákazníky tam, kde již jsou – na jejich chytrých telefonech.