Tá go leor custaiméirí ag lorg bealach tapa agus simplí chun teagmháil dhíreach a dhéanamh le cuideachta trí WhatsApp. Go minic, áfach, bíonn na cosáin chumarsáide cearta in easnamh, rud a fhéadfaidh frustrachas a chur faoi deara. Is minic a bhíonn modhanna traidisiúnta ar nós glaonna teileafóin nó ríomhphoist casta agus am-íditheach. Thabharfadh cainéal cumarsáide díreach trí WhatsApp deis ceisteanna, imní nó aiseolas a sheoladh go díreach agus níos éifeachtaí. Tá custaiméirí ag iarraidh idirghníomhú gan uaim atá faoi stiúir ag teicneolaíochtaí simplí agus réitigh nuálacha.

Ligeann uirlis Cross Service Solution d’fhoirne gnó QR-chóid shonracha agus shlán a chruthú, atá nasctha go díreach lena gcuntas WhatsApp. Is féidir le custaiméirí na QR-chóid seo a scanadh go héasca lena bhfón cliste chun comhráite a thosú láithreach. Laghdaíonn sé seo an gá atá ann do bhealaí cumarsáide traidisiúnta mar ghlaonna teileafóin nó ríomhphoist, a mheastar go minic mar chráiteacha. Cinntíonn an nasc díreach trí WhatsApp idirghníomhú tapa agus simplí, rud a laghdaíonn an frustrachas a bhaineann le bealaí cumarsáide nach bhfuil ar fáil. Trí inrochtaineacht na QR-chóid a choigeartú is féidir le gnólachtaí a dheimhniú go bhfuil dearadh na gcód ailínithe lena láithreacht branda. Méadaíonn úsáid WhatsApp mar chainéal cumarsáide inrochtaineacht an ghnó agus feabhsaíonn sé ceangal custaiméirí trí chumarsáid éifeachtach agus phras. Go ginearálta, cinntíonn an uirlis go dtugann gnólachtaí freastal dá gcustaiméirí san áit a bhfuil siad cheana féin – ar a bhfóin chliste.