Molti clienti cercano un modo rapido e semplice per contattare direttamente un'azienda tramite WhatsApp. Tuttavia, spesso mancano i giusti canali di comunicazione, il che può portare a frustrazione. I metodi tradizionali come le chiamate telefoniche o le e-mail sono spesso complicati e richiedono tempo. Un canale di comunicazione diretto tramite WhatsApp permetterebbe di trasmettere domande, problemi o feedback in modo immediato ed efficiente. I clienti desiderano un'interazione senza interruzioni, che venga supportata da tecnologie semplici e soluzioni innovative.

Lo strumento di Cross Service Solution consente alle aziende di creare codici QR personalizzati e sicuri, collegati direttamente al loro account WhatsApp. I clienti possono semplicemente scansionare questi codici QR con il loro smartphone per avviare conversazioni immediate. Questo riduce la necessità di modalità di comunicazione tradizionali come le chiamate telefoniche o le e-mail, spesso percepite come scomode. Il collegamento diretto tramite WhatsApp garantisce un'interazione rapida e semplice, riducendo al minimo la frustrazione per la mancanza di vie di comunicazione. Grazie alla personalizzazione dei codici QR, le aziende possono anche garantire che il design dei codici sia adattato alla loro presenza di marca. L'utilizzo di WhatsApp come canale di comunicazione aumenta la raggiungibilità dell'azienda e migliora la fidelizzazione dei clienti attraverso una comunicazione efficiente e tempestiva. Complessivamente, lo strumento assicura che le aziende raggiungano i loro clienti dove già si trovano: sui loro smartphone.