Mnogi kupci traže brz i jednostavan način da stupe u direktan kontakt s kompanijom putem WhatsAppa. Međutim, često nedostaju pravi komunikacijski kanali, što može dovesti do frustracije. Tradicionalne metode kao što su telefonski pozivi ili e-mailovi su često nezgrapne i oduzimaju mnogo vremena. Direktan komunikacijski kanal putem WhatsAppa omogućio bi da se pitanja, brige ili povratne informacije prenesu odmah i efikasnije. Kupci žele besprijekornu interakciju, koju podržavaju jednostavne tehnologije i inovativna rješenja.

Alat iz Cross Service Solution omogućava preduzećima da kreiraju individualne i sigurne QR kodove koji su direktno povezani s njihovim WhatsApp računom. Kupci mogu jednostavno skenirati ove QR kodove sa svojim pametnim telefonom kako bi inicirali trenutne razgovore. Ovo smanjuje potrebu za konvencionalnim komunikacijskim kanalima poput telefonskih poziva ili e-mailova, koji se često smatraju nezgodnim. Direktna veza preko WhatsApp-a osigurava brzu i jednostavnu interakciju, minimizujući frustracije zbog nedostatka komunikacionih kanala. Prilagodljivost QR kodova omogućava preduzećima da obezbijede da je dizajn kodova usklađen s njihovim brendom. Korištenje WhatsApp-a kao komunikacijskog kanala povećava dostupnost preduzeća i poboljšava odanost kupaca kroz efikasnu i pravovremenu komunikaciju. U konačnici, alat osigurava da preduzeća dođu do svojih kupaca tačno tamo gdje se već nalaze - na njihovim pametnim telefonima.