許多客戶尋求快速且便捷的方式，直接通過WhatsApp與公司聯繫。然而，通常缺乏合適的溝通渠道，這可能會導致挫折。傳統的方法如電話或電子郵件通常繁瑣且耗時。通過WhatsApp的直接溝通渠道可以更立即且有效地傳達問題、需求或反饋。客戶希望能夠透過簡單的科技和創新的解決方案實現無縫互動。

Cross Service Solution 的工具使企業能夠創建與其 WhatsApp 帳戶直接相連的個性化和安全的 QR 碼。客戶只需使用智能手機掃描這些 QR 碼即可立即開啟對話。這減少了像電話或電子郵件這樣常被認為繁瑣的傳統通訊方式的需求。通過 WhatsApp 的直接連接確保快速且簡單的互動，減少因為缺乏溝通途徑而造成的挫折。通過對 QR 碼的定制，企業還可以確保代碼的設計符合其品牌形象。將 WhatsApp 作為通信渠道提高了企業的可達性，並通過高效和及時的溝通改善了客戶忠誠度。總體而言，該工具確保企業能夠在手機上即時與客戶對接。