Mange kunder søger en hurtig og ukompliceret måde at komme i kontakt med en virksomhed direkte via WhatsApp. Dog mangler de ofte de rigtige kommunikationskanaler, hvilket kan føre til frustration. Traditionelle metoder som telefonopkald eller e-mails er ofte besværlige og tidskrævende. En direkte kommunikationskanal via WhatsApp ville gøre det muligt at overføre spørgsmål, anliggende eller feedback umiddelbart og mere effektivt. Kunderne ønsker en problemfri interaktion, der understøttes af simple teknologier og innovative løsninger.

Værktøjet fra Cross Service Solution gør det muligt for virksomheder at oprette individuelle og sikre QR-koder, der er direkte forbundet med deres WhatsApp-konto. Kunder kan nemt scanne disse QR-koder med deres smartphone for at starte samtaler med det samme. Dette reducerer behovet for traditionelle kommunikationsveje som telefonopkald eller e-mails, der ofte opfattes som besværlige. Den direkte forbindelse via WhatsApp sikrer en hurtig og ukompliceret interaktion, der minimerer frustrationen over manglende kommunikationsveje. Gennem tilpasningen af QR-koder kan virksomheder også sikre, at designet af koderne er tilpasset deres mærketilstedeværelse. Brugen af WhatsApp som kommunikationskanal øger virksomhedens tilgængelighed og forbedrer kundeloyaliteten gennem effektiv og rettidig kommunikation. Samlet set sørger værktøjet for, at virksomheder når deres kunder der, hvor de allerede befinder sig – på deres smartphones.