Muchos clientes buscan una manera rápida y sencilla de ponerse en contacto directamente con una empresa a través de WhatsApp. Sin embargo, a menudo faltan los canales de comunicación adecuados, lo que puede llevar a la frustración. Métodos tradicionales como llamadas telefónicas o correos electrónicos son frecuentemente engorrosos y consumen mucho tiempo. Un canal de comunicación directo a través de WhatsApp permitiría transmitir preguntas, inquietudes o comentarios de manera inmediata y más eficiente. Los clientes desean una interacción fluida, potenciadas por tecnologías simples y soluciones innovadoras.

La herramienta de Cross Service Solution permite a las empresas crear códigos QR individuales y seguros, que están directamente vinculados a su cuenta de WhatsApp. Los clientes pueden escanear fácilmente estos códigos QR con su teléfono inteligente para iniciar conversaciones instantáneas. Esto reduce la necesidad de vías de comunicación tradicionales como llamadas telefónicas o correos electrónicos, que a menudo se consideran engorrosos. La conexión directa a través de WhatsApp garantiza una interacción rápida y sencilla, minimizando la frustración por la falta de vías de comunicación. Gracias a la adaptabilidad de los códigos QR, las empresas también pueden asegurarse de que el diseño de los códigos esté ajustado a su presencia de marca. El uso de WhatsApp como canal de comunicación aumenta la accesibilidad de la empresa y mejora la fidelización del cliente a través de una comunicación eficiente y oportuna. En general, la herramienta asegura que las empresas lleguen a sus clientes allí donde ya se encuentran: en sus teléfonos inteligentes.