Daugelis klientų ieško greito ir patikimo būdo tiesiogiai susisiekti su įmone per „WhatsApp“. Tačiau dažnai trūksta tinkamų komunikacijos kanalų, kas gali sukelti nusivylimą. Tradiciniai metodai, tokie kaip telefoniniai skambučiai ar el. laiškai, dažnai yra sudėtingi ir laiko reikalaujantys. Tiesioginis komunikacijos kanalas per „WhatsApp“ leistų nedelsiant ir efektyviau perduoti klausimus, rūpesčius ar atsiliepimus. Klientai nori sklandžios sąveikos, kurią palaiko paprastos technologijos ir inovatyvūs sprendimai.

„Cross Service Solution“ įrankis leidžia įmonėms kurti individualius ir saugius QR kodus, kurie tiesiogiai sujungti su jų „WhatsApp“ paskyra. Klientai gali paprastai skenuoti šiuos QR kodus savo išmaniuoju telefonu, kad iš karto pradėtų pokalbius. Tai sumažina poreikį tradiciniams komunikacijos būdams, tokiems kaip telefono skambučiai ar el. laiškai, kurie dažnai laikomi nepatogiais. Tiesioginis sujungimas per „WhatsApp“ užtikrina greitą ir nesudėtingą sąveiką, kuri sumažina nepasitenkinimą dėl trūkstamų komunikacijos būdų. Galimybė pritaikyti QR kodus taip pat užtikrina, kad įmonės gali suderinti kodų dizainą su savo prekės ženklo įvaizdžiu. Naudojant „WhatsApp“ kaip komunikacijos kanalą, įmonės pasiekiamumas padidėja ir pagerina klientų lojalumą per efektyvią ir laiku komunikuojamą sąveiką. Iš esmės, įrankis užtikrina, kad įmonės pasiektų savo klientus ten, kur jie jau yra – jų išmaniuosiuose telefonuose.