Много клиенти търсят бърз и лесен начин да се свържат директно с дадена компания чрез WhatsApp. Често липсват правилните канали за комуникация, което може да доведе до фрустрация. Традиционните методи като телефонни обаждания или имейли често са тромави и отнемат много време. Директен комуникационен канал чрез WhatsApp би позволил въпросите, проблемите или обратната връзка да се предават незабавно и по-ефективно. Клиентите желаят безпроблемно взаимодействие, което се улеснява от лесни технологии и иновативни решения.

Инструментът на Cross Service Solution дава възможност на компаниите да създават индивидуални и сигурни QR кодове, които са директно свързани с техния WhatsApp акаунт. Клиентите могат лесно да сканират тези QR кодове със своите смартфони, за да инициират непосредствени разговори. Това намалява нуждата от традиционни комуникационни методи като телефонни обаждания или имейли, които често се считат за неудобни. Директната връзка чрез WhatsApp осигурява бърза и безпроблемна интеракция, което минимизира разочарованието от липсата на комуникационни канали. Благодарение на възможността за персонализиране на QR кодовете, компаниите могат да гарантират, че дизайнът на кодовете е съобразен с тяхното бранд присъствие. Използването на WhatsApp като комуникационен канал увеличава достъпността на компанията и подобрява връзките с клиентите чрез ефективна и навременна комуникация. Общо взето, инструментът осигурява възможност на компаниите да достигнат до своите клиенти там, където те се намират - на техните смартфони.