Багато клієнтів шукають швидкий і нескладний спосіб, щоб безпосередньо зв’язатися з компанією через WhatsApp. Однак часто бракує належних шляхів комунікації, що може призводити до розчарування. Традиційні методи, такі як телефонні дзвінки або електронні листи, часто є громіздкими та займають багато часу. Прямий канал комунікації через WhatsApp дозволив би передавати запитання, проблеми або відгуки безпосередньо та ефективніше. Клієнти бажають безшовної взаємодії, яка підтримується простими технологіями та інноваційними рішеннями.

Інструмент від Cross Service Solution дозволяє компаніям створювати індивідуальні та безпечні QR-коди, які безпосередньо пов'язані з їхнім обліковим записом WhatsApp. Клієнти можуть легко сканувати ці QR-коди за допомогою свого смартфона, щоб ініціювати негайні розмови. Це знижує потребу в традиційних засобах комунікації, таких як телефонні дзвінки чи електронна пошта, які часто вважаються незручними. Прямий зв'язок через WhatsApp забезпечує швидку та просту взаємодію, зменшуючи розчарування через відсутність засобів комунікації. Завдяки можливості налаштування QR-кодів компанії можуть забезпечити, що дизайн кодів відповідає їхній брендовій присутності. Використання WhatsApp як каналу комунікації підвищує доступність компанії та покращує зв’язок з клієнтами через ефективну та своєчасну комунікацію. Загалом, інструмент забезпечує, щоб компанії з'єднувалися зі своїми клієнтами там, де вони вже перебувають – на своїх смартфонах.