Mnoho zákazníkov hľadá rýchlu a nekomplikovanú možnosť, ako sa priamo skontaktovať s firmou cez WhatsApp. Často však chýbajú správne komunikačné cesty, čo môže viesť k frustrácii. Tradičné metódy ako telefonické hovory alebo e-maily sú často zložité a časovo náročné. Priamy komunikačný kanál cez WhatsApp by umožnil okamžité a efektívnejšie preposielanie otázok, záujmov alebo spätnej väzby. Zákazníci si prajú bezproblémovú interakciu, ktorá je podporovaná jednoduchými technológiami a inovatívnymi riešeniami.

Nástroj spoločnosti Cross Service Solution umožňuje firmám vytvárať individuálne a bezpečné QR kódy, ktoré sú priamo spojené s ich WhatsApp účtom. Zákazníci môžu tieto QR kódy jednoducho naskenovať svojimi smartfónmi, aby iniciovali okamžité rozhovory. To znižuje potrebu tradičných komunikačných ciest, ako sú telefonické hovory alebo e-maily, ktoré sa často považujú za zložité. Priame spojenie cez WhatsApp zabezpečuje rýchlu a jednoduchú interakciu, ktorá minimalizuje frustráciu z chýbajúcich komunikačných kanálov. Vďaka prispôsobiteľnosti QR kódov môžu firmy tiež zabezpečiť, že dizajn kódov je prispôsobený ich značke. Využitie WhatsApp ako komunikačného kanála zvyšuje dosah firmy a zlepšuje vzťah so zákazníkmi prostredníctvom efektívnej a rýchlej komunikácie. Celkovo tento nástroj zaručuje, že firmy oslovujú svojich zákazníkov tam, kde sa už nachádzajú – na svojich smartfónoch.