Ħafna klijenti qed ifittxu mod mgħaġġel u mingħajr kumplikazzjonijiet biex ikunu jistgħu jikkuntattjaw malajr ma' kumpanija permezz ta' WhatsApp. Ħafna drabi, madankollu, ma jkunux hemm it-toroq ta' komunikazzjoni t-tajbin, jiġifieri li tista' twassal għal frustrazzjoni. Metodi tradizzjonali bħall-telefonati jew l-emails spiss ikunu kkumplikati u jieħdu ħafna ħin. Kanal ta' komunikazzjoni dirett permezz ta' WhatsApp jippermetti li l-mistoqsijiet, it-tħassib jew il-feedback jintbagħtu b’mod immedjat u aktar effiċjenti. Il-klijenti jixtiequ interazzjoni mingħajr ħjiel, li tkun mmexxija permezz ta' teknoloġiji sempliċi u soluzzjonijiet innovattivi.

L-għodda minn Cross Service Solution tippermetti lill-kumpaniji joħolqu QR Codes individwali u siguri, li huma marbuta direttament mal-kont ta' WhatsApp tagħhom. Il-klijenti jistgħu jiskannjaw faċilment dawn il-QR Codes bil-smartphone tagħhom biex jibdew konversazzjonijiet immedjati. Dan inaqqas il-ħtieġa għal mezzi tradizzjonali ta' komunikazzjoni bħal telefonati jew emails, li ħafna drabi jidhru bħala inkomdi. Il-konnessjoni diretta permezz ta' WhatsApp tiżgura interazzjoni rapida u sempliċi, li tnaqqas il-frustrazzjoni minn nuqqas ta' mezzi ta' komunikazzjoni. Permezz tal-adattabilità tal-QR Codes, il-kumpaniji jistgħu wkoll jiżguraw li d-disinn tal-kodiċi jkun allinjat mal-preżenza tal-marka tagħhom. L-użu ta' WhatsApp bħala kanal ta' komunikazzjoni jżid il-kapaċità tal-kumpanija li tilħaq lin-nies u jtejjeb l-involviment tal-klijenti permezz ta' komunikazzjoni effiċjenti u f'waqtha. B'mod ġenerali, l-għodda tiżgura li l-kumpaniji jilħqu lill-klijenti tagħhom fejn diġà jinsabu – fuq l-ismartphones tagħhom.