Veliko strank išče hitro in enostavno možnost, da stopijo v neposreden stik s podjetjem preko WhatsAppa. Pogosto pa manjkajo pravi komunikacijski kanali, kar lahko vodi do frustracij. Tradicionalne metode, kot so telefonski klici ali e-pošta, so pogosto nerodne in časovno potratne. Neposreden komunikacijski kanal preko WhatsAppa bi omogočil, da se vprašanja, skrbi ali povratne informacije posredujejo takoj in bolj učinkovito. Stranke si želijo brezhibne interakcije, ki jo omogočajo enostavne tehnologije in inovativne rešitve.

Orodje Cross Service Solution podjetjem omogoča izdelavo individualnih in varnih QR-kod, ki so neposredno povezane z njihovim WhatsApp računom. Stranke lahko te QR-kode enostavno skenirajo s svojim pametnim telefonom, da takoj začnejo pogovore. To zmanjšuje potrebo po tradicionalnih komunikacijskih poteh, kot so telefonski klici ali e-pošta, ki so pogosto dojemani kot okorni. Neposredna povezava prek WhatsApp zagotavlja hitro in enostavno interakcijo, ki zmanjšuje frustracije zaradi pomanjkanja komunikacijskih poti. Zaradi prilagodljivosti QR-kod lahko podjetja dodatno zagotovijo, da je oblikovanje kod prilagojeno njihovi prisotnosti blagovne znamke. Uporaba WhatsApp kot komunikacijskega kanala povečuje dostopnost podjetja in izboljšuje zvestobo strank z učinkovito in pravočasno komunikacijo. Na splošno orodje zagotavlja, da podjetja svoje stranke dosežejo tam, kjer se že nahajajo – na njihovih pametnih telefonih.