Многу клиенти бараат брз и едноставен начин да стапат во директен контакт со некое претпријатие преку WhatsApp. Сепак, често недостасуваат соодветни комуникациски канали, што може да доведе до фрустрација. Традиционалните методи како телефонски повици или е-пораки често се незгодни и одземаат време. Директниот комуникациски канал преку WhatsApp би овозможил прашањата, грижите или повратните информации да се пренесат веднаш и поефикасно. Клиентите сакаат непречена интеракција која се олеснува со едноставни технологии и иновативни решенија.

Алатката на Cross Service Solution им овозможува на компаниите да создаваат индивидуални и безбедни QR-кодови, кои директно се поврзани со нивната сметка на WhatsApp. Клиентите можат едноставно да ги скенираат овие QR-кодови со нивниот смартфон за да иницираат непосредни разговори. Ова го намалува потребата за традиционални начини на комуникација како телефонски повици или електронска пошта, кои често се сметаат за сложени. Директната врска преку WhatsApp овозможува брза и едноставна интеракција, која го минимизира незадоволството од недостатокот на комуникациски канали. Преку приспособливоста на QR-кодовите, компаниите исто така можат да осигурат дека дизајнот на кодовите е прилагоден на нивното бренд присуство. Користењето на WhatsApp како канал за комуникација ја зголемува достапноста на компанијата и ја подобрува врската со клиентите преку ефикасна и навремена комуникација. Вкупно земено, алатката обезбедува компаниите да ги сретнат своите клиенти таму каде што веќе се – на нивните смартфони.