Nhiều khách hàng tìm kiếm một cách nhanh chóng và không phức tạp để liên hệ trực tiếp với một công ty qua WhatsApp. Tuy nhiên, thường không có các phương thức truyền thông đúng đắn, dẫn đến sự thất vọng. Những phương pháp truyền thống như cuộc gọi điện thoại hoặc email thường phức tạp và tốn thời gian. Một kênh liên lạc trực tiếp qua WhatsApp sẽ cho phép truyền tải câu hỏi, mối quan tâm hoặc phản hồi một cách ngay lập tức và hiệu quả hơn. Khách hàng mong muốn một sự tương tác liền mạch, được hỗ trợ bởi công nghệ đơn giản và các giải pháp sáng tạo.

Công cụ của Cross Service Solution cho phép các doanh nghiệp tạo ra mã QR riêng biệt và an toàn, được kết nối trực tiếp với tài khoản WhatsApp của họ. Khách hàng có thể dễ dàng quét mã QR này bằng điện thoại thông minh của họ để khởi động các cuộc trò chuyện ngay lập tức. Điều này giảm thiểu nhu cầu về các phương pháp giao tiếp truyền thống như cuộc gọi điện thoại hoặc email, thường được cho là rườm rà. Kết nối trực tiếp qua WhatsApp đảm bảo sự tương tác nhanh chóng và đơn giản, giảm thiểu sự bực bội về việc thiếu các phương pháp giao tiếp. Thông qua việc tùy chỉnh mã QR, các doanh nghiệp cũng có thể đảm bảo rằng thiết kế của mã tương thích với sự hiện diện của thương hiệu. Sử dụng WhatsApp như một kênh giao tiếp tăng khả năng tiếp cận của doanh nghiệp và cải thiện sự gắn kết khách hàng thông qua giao tiếp hiệu quả và kịp thời. Tổng thể, công cụ này đảm bảo rằng các doanh nghiệp sẽ tiếp cận khách hàng ngay tại nơi họ đang có mặt – trên điện thoại thông minh của họ.