De nombreux clients recherchent une méthode rapide et simple pour entrer directement en contact avec une entreprise via WhatsApp. Cependant, les canaux de communication appropriés manquent souvent, ce qui peut entraîner de la frustration. Les méthodes traditionnelles comme les appels téléphoniques ou les courriels sont souvent compliquées et prennent du temps. Un canal de communication direct via WhatsApp permettrait de transmettre des questions, des préoccupations ou des retours de manière immédiate et plus efficace. Les clients souhaitent une interaction fluide, facilitée par des technologies simples et des solutions innovantes.

L'outil de Cross Service Solution permet aux entreprises de créer des codes QR personnalisés et sécurisés directement liés à leur compte WhatsApp. Les clients peuvent facilement scanner ces codes QR avec leur smartphone pour initier des conversations instantanées. Cela réduit le besoin de voies de communication traditionnelles telles que les appels téléphoniques ou les e-mails, souvent considérés comme fastidieux. La connexion directe via WhatsApp garantit une interaction rapide et simple, minimisant la frustration due au manque de voies de communication. Grâce à la personnalisation des codes QR, les entreprises peuvent également s'assurer que le design des codes est adapté à leur image de marque. L'utilisation de WhatsApp comme canal de communication augmente l'accessibilité de l'entreprise et améliore la fidélité des clients grâce à une communication efficace et rapide. Dans l'ensemble, l'outil garantit que les entreprises rejoignent leurs clients là où ils se trouvent déjà - sur leurs smartphones.