A questão do problema refere-se às preocupações com a privacidade que surgem do uso de ferramentas online para converter arquivos PDF para o formato PDFA. Torna-se particularmente sensível quando documentos confidenciais devem ser carregados e convertidos, pois esses são temporariamente armazenados em um servidor externo. Existe um risco de terceiros não autorizados obterem acesso a esses arquivos. Além disso, os processos de exclusão de dados após a conversão nem sempre são transparentes e há incerteza sobre se os dados são realmente completamente removidos. Finalmente, há também a preocupação de que as informações pessoais coletadas durante o uso da ferramenta possam ser usadas pelos fornecedores para outros fins ou até mesmo compartilhadas.

A ferramenta de conversão de PDF para PDFA aborda estas preocupações de privacidade através da implementação de medidas de segurança rigorosas. Utiliza uma conexão segura (HTTPS) para o upload e download de arquivos, o que impede qualquer acesso externo aos arquivos. Após a conclusão do processo de conversão, todos os arquivos carregados são automaticamente e irreversivelmente excluídos do servidor. Estas operações de exclusão são claramente definidas e transparentes, dando aos usuários a certeza de que nenhum dado é deixado para trás. Além disso, a ferramenta não coleta dados pessoais dos usuários durante seu uso e não compartilha informações com terceiros. Portanto, garante-se um uso seguro, confiável e privado.